por Lilian Salama | Feb 17, 2024 | Blog
La excelencia en el servicio y la atención personalizada son pilares fundamentales a ser tomados en cuenta en toda empresa exitosa y en el caso particular de este artículo, en la hotelería de 4 y 5 estrellas. Para los hoteles de 4 estrellas, el reto es aún mayor...
por Lilian Salama | Dic 8, 2023 | Blog
¿Te has preguntado por qué es tan importante la atención que nos brindan en un restaurante, en un hotel o en un establecimiento comercial? ¿Qué es lo que produce que queramos regresar a estos lugares y no volver a otros locales? Como refiere Christian Grónroos, en...
por Ernesto Lazzeri | Sep 30, 2021 | Blog
Una realidad que nos envuelve a todos en este momento de pandemia es la angustia por recuperar, mantener y aumentar los niveles de ventas y facturación, los cuales todos hemos visto decaer fuertemente. Esto nos obliga a revisar las estrategias que usamos hasta ahora y...
por Ernesto Lazzeri | Jul 20, 2021 | Blog
¿Has tenido alguna vez la incómoda experiencia que se vive al llegar a una tienda y repentinamente sentir que un ave de presa se lanza sobre ti, preguntándote ¿Qué desea? y a continuación se instala al lado como si fuera nuestra sombra casi respirando sobre nuestro...
por Lilian Salama | Oct 9, 2020 | Blog, Sin categoría
En nuestro trabajo de asesorías corporativas en el mundo hotelero, nos hemos encontrado con algunos factores que consideramos importantes y se deben tomar en cuenta a la hora de abrir, administrar y mantener el buen funcionamiento de un hotel. Hoy te hablaremos de 6...
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