por Lilian Salama | Abr 29, 2024 | Blog
Sabemos que el liderazgo es esencial en cualquier organización, pero su definición ha evolucionado. ¿Qué hace que un líder sea verdaderamente efectivo en el mundo empresarial actual? En la actualidad, al hablar de liderazgo, debemos considerar diversos roles y...
por Lilian Salama | Feb 17, 2024 | Blog
La excelencia en el servicio y la atención personalizada son pilares fundamentales a ser tomados en cuenta en toda empresa exitosa y en el caso particular de este artículo, en la hotelería de 4 y 5 estrellas. Para los hoteles de 4 estrellas, el reto es aún mayor...
por Lilian Salama | Dic 8, 2023 | Blog
¿Te has preguntado por qué es tan importante la atención que nos brindan en un restaurante, en un hotel o en un establecimiento comercial? ¿Qué es lo que produce que queramos regresar a estos lugares y no volver a otros locales? Como refiere Christian Grónroos, en...
por Lilian Salama | Ago 16, 2021 | Blog
¿Sabes cuál es el punto débil o talón de Aquiles o problema # 1 de muchos empleados y de las empresas hoy en día? La brecha cada vez mayor entre las habilidades blandas y las habilidades duras de los individuos Sabemos que el capital humano tiene mucho que ofrecer,...
por Lilian Salama | Jul 12, 2021 | Blog
Hay algo que siempre nos afecta o nos ha afectado a todo Empresario, Supervisor o Gerente al menos una vez en la vida y esto es, el mal ambiente laboral entre los trabajadores el cual puede surgir por descontento o por actitudes inapropiadas y deshonestas (tóxicas) en...
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