por Lilian Salama | Feb 17, 2024 | Blog
La excelencia en el servicio y la atención personalizada son pilares fundamentales a ser tomados en cuenta en toda empresa exitosa y en el caso particular de este artículo, en la hotelería de 4 y 5 estrellas. Para los hoteles de 4 estrellas, el reto es aún mayor...
por Ernesto Lazzeri | Jul 26, 2021 | Blog
¿Les ha sucedido alguna vez que han contratado a un nuevo Gerente y éste no logra el respeto del personal a su cargo, llegando incluso a angustiarles las complicaciones por el incumplimiento de su desempeño gerencial? Estadísticas recientes basadas en estudios de...
por Ernesto Lazzeri | Jul 5, 2021 | Blog
En el mundo comercial, podemos observar que muchos nos iniciamos en pequeñas empresas del tipo ¨empresas familiares”. Este formato de empresa, garantiza un cómodo inicio y el crecimiento de la empresa hasta que el nivel de trabajo aumenta suficientemente y se empieza...
por Lilian Salama | Jun 28, 2021 | Blog
Les ha ocurrido que si llegamos a escuchar por parte de nuestros superiores, clientes o empleados que, por desconocimiento, cometimos un grave error el cual originó contratiempos o pérdidas, esto lo sentimos como una gran sacudón que muchas veces afecta nuestra...
por Ernesto Lazzeri | Jun 22, 2021 | Blog
¿Les suena esto conocido? «El personal dirigido bajo acoso nunca responderá eficientemente, en cambio cuando es bien liderado se vuelve oro en polvo y nuestro trabajo es lograr este cambio de patrón, es decir, pasar de gerenciar autocráticamente y lograr un liderazgo...
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