por Lilian Salama | Feb 17, 2024 | Blog
La excelencia en el servicio y la atención personalizada son pilares fundamentales a ser tomados en cuenta en toda empresa exitosa y en el caso particular de este artículo, en la hotelería de 4 y 5 estrellas. Para los hoteles de 4 estrellas, el reto es aún mayor...
por Lilian Salama | Ago 16, 2021 | Blog
¿Sabes cuál es el punto débil o talón de Aquiles o problema # 1 de muchos empleados y de las empresas hoy en día? La brecha cada vez mayor entre las habilidades blandas y las habilidades duras de los individuos Sabemos que el capital humano tiene mucho que ofrecer,...
por Ernesto Lazzeri | Jun 22, 2021 | Blog
¿Les suena esto conocido? «El personal dirigido bajo acoso nunca responderá eficientemente, en cambio cuando es bien liderado se vuelve oro en polvo y nuestro trabajo es lograr este cambio de patrón, es decir, pasar de gerenciar autocráticamente y lograr un liderazgo...
por Lilian Salama | Oct 9, 2020 | Blog, Sin categoría
En nuestro trabajo de asesorías corporativas en el mundo hotelero, nos hemos encontrado con algunos factores que consideramos importantes y se deben tomar en cuenta a la hora de abrir, administrar y mantener el buen funcionamiento de un hotel. Hoy te hablaremos de 6...
por Lilian Salama | Oct 1, 2020 | Blog
Hoy vamos a hablar sobre un tema muy importante dentro del área de Desarrollo personal: “La importancia de potenciar el talento humano”. Kimsey-House, uno de los primeros coaches profesionales en la década de 1980, en su libro Coaching Co-Activo afirma que “las...
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