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¿Sabías qué?

Milenials

90% Usa facebook e Instagram

83% Duermen con el celular cerca

25% Cuenta Snapshat

50% Ve al menos un video diario

60% Tiene Netflix

81% Publica fotos en la red

(BBVA, Fintoch)

 

Brecha Generacional

En un mismo espacio de la empresapueden convivir hasta cuatro generaciones diferentes

Baby Boomers

Generacion X

Milenials

Centenials

No cobro por lo que hago, cobro por lo que se, y por lo que el cliente no sabe hacer

Millonarios VIP

 

Comunicación +

La más básica de las necesidades humanas es entender

y ser entendido.

La mejor forma de entender a la gente es ecucharla

Ralph Nichols

El trabajo en equipo divide las tareas

y multiplica el éxito

#Capacitación

Son las personas quienes que contribuyen al éxito de las empresas, cumplen con las metas o los proyectos, son la pieza clave en lograr ventajas competitivas, Ignacio Martinez

Para ser un buen líder hace falta: 

  • Ser más accesible a tus colaboradores
  • Ser más humano
  • Reforzar los logros de tus empleados
  • Estimular la innovación
  • Escuchar las  ideas o aportes de todos

!Toda idea creativa que aporte mejoramiento de cualquier proceso,es digna de ser dicha y escuchada!!

«Establecer metas es el primer paso para transformar lo invisible en lo visible» Anthony Robbins

#CalidadServicio I #Excelencia

La calidad funcional, el “cómo” se entrega el servicio es tanto o más importante para la percepción de calidad del cliente que la calidad técnica o “el servicio en sí”, que recibe el cliente.

Christian Grónroos (Marketing y Gestión de Servicios)