Hay algo que siempre nos afecta o nos ha afectado a todo Empresario, Supervisor o Gerente al menos una vez en la vida y esto es, el mal ambiente laboral entre los trabajadores el cual puede surgir por descontento o por actitudes inapropiadas y deshonestas (tóxicas) en el trabajo.
En el mundo empresarial, el desempeño óptimo del Capital Humano es fundamental para el éxito de la empresa, para ello, por lo general, se les brinda a los empleados, previo acuerdo, como compensación por su trabajo, sueldos y demás beneficios socio-económicos esperando un trabajo eficaz, pero, no siempre es así.
Entonces, ¿Qué podemos hacer cuando El PERSONAL no logra cumplir con su trabajo como esperamos y acordamos?
Digamos ¿Qué desarrolla y mantiene actitudes egoístas, indolentes, despreocupadas e incluso irresponsables, saboteando las funciones de la empresa con actitudes de por sí divorciadas del contrato y acuerdo de trabajo? ¿Por qué ocurren estas situaciones?
En nuestra experiencia, hemos encontrado que muchas veces no son malos hábitos que el empleado trae consigo, sino problemas como, por ejemplo:
1) “Mala comunicación”;
2) Dirección inadecuada del personal;
3) Desconocimiento del norte de la empresa, su misión y valores;
4) Falta de liderazgo eficaz y/o
5) poca familiaridad sobre las necesidades humanas, entre otras.
Por ello, nos gustaría compartir contigo en este blog, dos herramientas fundamentales que ayudarán a mejorar sustancialmente el clima laboral en tu empresa:
1.- Conocer las 6 NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS que satisfacen tanto o más allá del simple sueldo y no necesariamente representan más inversión o desembolso para el empresario. Estas necesidades son las mismas para todo el mundo, independientemente de su cultura, edad, sexo y religión
Estas 6 necesidades incluyen:
a.- Cuatro Necesidades básicas
- Control – Certeza – Seguridad (física y emocional (respeto, etc.,)
- Variedad (Posibilidad de rotar actividades)
- Conexión – Afectividad (sentido de pertenencia)
- Reconocimiento-Importancia- Valoración
b.- Dos Necesidades transpersonales
- Crecimiento (poder evolucionar profesionalmente, plan de crecimiento)
- Contribución (Saber que nuestro trabajo está contribuyendo a un bien mayor)
Como gerentes, es importante que estemos familiarizados y conozcamos estas necesidades universales. Todos tenemos la necesidad de satisfacer cada una de ellas. El estar pendientes y permitir que esto suceda contribuirá altamente a tener empleados más felices y unidos a la empresa, base fundamental de un buen trabajo en equipo.
2.- La segunda herramienta que queremos compartir es entender la importancia de determinar y comunicara toda tu tripulación (personal con años en la empresa y a los recién llegados) con claridad la misión, visión y valores actualizados de nuestra empresa, indicando en:
- a) La Misión: ¿Para que existe nuestra empresa?¿Cuál es nuestra oferta de valor?
- b) La Visión: ¿Dónde queremos verla situada en los próximos 5, 10 o 15 años?
- c) Los Valores: ¿Cuáles son las conductas que necesitamos tener (nosotros y nuestro equipo) para lograr nuestra misión y visión? (ejemplo: compromiso, integridad, trabajo en equipo, etc.,)
Actuar en sintonía con el logro de estas dos herramientas, al tiempo que se ejerce una “comunicación eficaz para y con los trabajadores” junto a un sano liderazgo laboral, transmitirá con claridad el sentir de que “somos humanos trabajando con humanos” y este cambio de enfoque producirá resultados asombrosos en las relaciones laborales.
Tener claro estos puntos facilitará que en el equipo se genere sentido de pertenencia, solidaridad y compromiso, permitiendo que se identifiquen con nuestra marca y actúen cual eficiente tripulación de un gran barco.
No hacerlo garantizará, por el contrario, continuar los vicios y malas conductas, que hacen sumamente ardua la tarea de los Gerentes o Empresarios y con ellos la causa de pérdidas que pueden llegar a ser graves.
¿Por dónde comenzar? ¿Te propongo analizar la situación actual de su empresa en estas áreas, determinar cuál es la situación deseada? para luego fijar los pasos a cumplir y su secuencia.
¿Deseas conocer las demás herramientas que llevaran a su empresa ¨Hacia un nuevo inicio o a repotenciarla”?
En nuestro blog de www.avanceintegral.net encontrarás mucha más información que te será de utilidad
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¡Continuemos avanzando!
Ernesto Lazzeri y Lilian Salama
Avance Integral Consultores
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