por Ernesto Lazzeri | Mar 17, 2024 | Blog
¡NO ES VERDAD! ¡YO NO DIJE ESO! ¡ESO NO ES LO QUE ESCUCHE! ¿Te ha sucedido esto alguna vez? ¿Has sentido que no te entienden o tu no entiendes bien a alguien en una conversación importante? ¿Has tenido alguna vez un mal entendido? ¿Lo has disfrutado? ¿Has disfrutado...
por Lilian Salama | Feb 17, 2024 | Blog
La excelencia en el servicio y la atención personalizada son pilares fundamentales a ser tomados en cuenta en toda empresa exitosa y en el caso particular de este artículo, en la hotelería de 4 y 5 estrellas. Para los hoteles de 4 estrellas, el reto es aún mayor...
por Ernesto Lazzeri | Ene 8, 2024 | Blog
En nuestro apreciado mundo laboral altamente sorprendente e inestable, se ha vuelto esencial cuidar nuestra salud mental y emocional y las de los integrantes de nuestros equipos de trabajadores. En nuestra labor como consultores y asesores corporativos en...
por Ernesto Lazzeri | Dic 14, 2023 | Blog, Sin categoría
En el complejo y fascinante a la vez mundo empresarial, la cohesión del equipo de trabajo emerge como un factor crítico que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la empresa. Los estragos causados por equipos disfuncionales son palpables, desde la...
por Lilian Salama | Dic 8, 2023 | Blog
¿Te has preguntado por qué es tan importante la atención que nos brindan en un restaurante, en un hotel o en un establecimiento comercial? ¿Qué es lo que produce que queramos regresar a estos lugares y no volver a otros locales? Como refiere Christian Grónroos, en...
por Ernesto Lazzeri | Nov 30, 2023 | Blog
Descubre como asegurar un flujo constante de clientes al conocer y tomar en cuenta la variable de las diferentes generaciones de consumidores que hay. En tiempos de pandemia, la preocupación por recuperar y mantener niveles de ventas nos llevó a replantearnos...
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